In jedem Fall höchste Qualität

Die Qualität unserer Dienstleistungen ruht auf mehreren Säulen:

  • Gut ausgebildete Mitarbeiter, die sich kontinuierlich weiterqualifizieren
  • Einen Qualitätsmanager, der strukturierte Prozesse definiert und fortlaufend prüft
  • Vier-Augen-Prinzip: Alle Case Management-Berichte & Gutachten werden zentral im Qualitätsmanagement gesichtet, um die Einhaltung aller Standards zu gewährleisten
  • Unabhängige Beurteilung der Aktivitäten durch den fachlichen Beirat

Erfolgreiches Case Management erfordert qualifizierte Mitarbeiter mit einem umfassenden, regional ausgebauten Netzwerk. HLC setzt ausschließlich auf Case Manager, die die Zulassungsvoraussetzungen der Deutschen Gesellschaft für Care- und Case-Management erfüllen. Kontinuierliche Weiterbildung wird dabei groß geschrieben. Kommunikation, Methoden- und Beratungskompetenz, Konfliktlösung/Mediation sowie fachspezifische Inhalte stehen bei unseren regelmäßigen Qualifizierungen auf der Agenda.

Durch standardisierte Abläufe und konsequente Prüfung aller Gutachten und Berichte gewährleistet unser Qualitätsmanager die einheitliche Bearbeitung aller Fälle.

Zusätzlich kontrolliert unser fachlicher Beirat die Einhaltung der Qualitätsstandards bei HLC. Drei Experten aus den Bereichen Medizin, Sozialwesen und Arbeitsmedizin sichern mit ihrem Fachwissen die Qualität und Objektivität des Unternehmens und wahren dessen Unabhängigkeit.